Foire aux questions

Vos billets sont maintenant disponibles en ligne! Pour les voir, connectez-vous à votre compte en ligne à partir de notre site web ou celui de la Place des Arts.

Cliquez sur Se connecter pour vous connecter ou sur S’inscrire en utilisant l’adresse courriel fournie lors de l’achat, s’il s’agit d’une première utilisation.

Cliquez sur Informations de l’événement
Ajoutez vos billets sur votre téléphone à l’aide de votre Wallet*!

* Si vous n’avez pas de Wallet sur votre téléphone, vous pouvez présenter vos billets le jour du spectacle à l’aide de votre navigateur.
IMPORTANT! Vous aurez besoin de données mobiles car les codes-barre sont rotatifs. Il n’est pas possible de présenter une capture d’écran.

Il n’est plus possible d’imprimer vos billets, en raison des nouvelles mesures de sécurité de Ticketmaster. Vous devez vous connecter à votre compte et présenter votre billet électronique. Attention, le code-barre est rotatif donc il n’est pas possible d’en faire une capture d’écran!

Les échanges de dates sont permis mais il y a des frais d’échanges applicables. Nous avons besoin d’un délai d’au moins 24h pour échanger la date des billets. Les échanges sont permis selon disponibilités et seulement effectués par téléphone, ou en personne à billetterie de la Place des Arts.

Si vous avez perdu vos billets, vous pouvez communiquer avec notre billetterie au 514 985-2258 (lun.-ven. de 10h à 18h et samedi de 10h à 16h) ou celle de la Place des Arts pour qu’ils vous renvoient une copie de vos billets via votre compte en ligne.

En cas de vol, vous pouvez communiquer avec notre billetterie au 514 985-2258 (lun.-ven. de 10h à 18h et samedi de 10h à 16h) ou celle de la Place des Arts avant votre spectacle pour faire annuler vos billets.

Oui, nous avons plusieurs formules d’abonnement. Vous pouvez les consulter ici.

Oui, il est possible d’acheter un certificat-cadeau d’un montant de 50$, 100$, 150$ ou 200$ en ligne. Le certificat vous sera ensuite envoyé par la poste. Vous pouvez également contacter un agent du service à la clientèle pour commander votre certificat-cadeau, il vous sera remis en mains propres ou posté accompagné d’une brochure de saison.

Comme de nombreuses compagnies d’opéra à travers le monde, l’Opéra de Montréal fait usage de la tarification dynamique. Cela signifie que les tarifs de tous nos spectacles sont sujets à changement (augmentation ou diminution) en fonction des ventes. Celles-ci sont analysées régulièrement par notre équipe, et les prix sont ajustés en fonction de leur évolution. Les prix indiqués sur notre site web sont modifiés en temps réel et reflètent le prix le plus récent pour chaque représentation. Les billets achetés dans le cadre d’un abonnement de saison, qu’il soit classique ou flex, ne sont jamais soumis à la tarification dynamique. Vos prix sont garantis pour l’ensemble de la saison dès votre achat, vous assurant une économie de plus de 30%.

Comme pour tous nos billets, les ventes sont finales et aucun remboursement ne sera accordé en cas de baisse des prix.

N’hésitez pas à contacter notre équipe du service-client au 514 985-2258 (lun.-ven. de 10h à 18h et samedi de 10h à 16h) pour obtenir des informations détaillées sur nos tarifs et sur les meilleures astuces pour économiser!

Il arrive que nous ayons des promotions ou des rabais spéciaux sur certains opéras. Ces offres sont habituellement communiquées dans l’infolettre, dans les communications clients courriel ainsi que sur nos réseaux sociaux.

Oui, nous avons une offre pour les jeunes de 18 à 34 ans ainsi qu’un rabais de 50% pour les billets pour enfants et adolescents de 17 ans et moins.

L’abonnement classique ou l’abonnement flex 3 opéras vous offre 30% de rabais sur le prix des billets réguliers. Il s’agit des deux forfaits les plus avantageux. Vous pouvez les consulter ici.

Le gestionnaire de compte est une extension de la billetterie disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. En ouvrant une session ou en créant un compte, vous aurez accès à plusieurs fonctionnalités offertes aux acheteurs de billets.

Cliquez ici pour ouvrir une session. Vous pouvez ouvrir une session en utilisant votre adresse courriel associée au compte.

S’il s’agit de votre première utilisation, cliquez sur Nouvel utilisateur Ticketmaster – S’inscrire dans le haut de la page.

Toutes les opérations menées sur le site transactionnel de la Place des Arts sont protégées par un dispositif respectant les plus hautes normes de sécurité.

Il est possible que vos billets ne s’affichent pas immédiatement après la transaction. Veuillez attendre jusqu’à 48 heures après l’achat pour que le système se mette à jour et que vos billets s’affichent. Assurez-vous d’être connecté·e avec la même adresse courriel fournie lors de l’achat. Si après ce délai, vos billets n’apparaissent toujours pas, veuillez communiquer avec notre service-client au 514 985-2258 (lun.-ven. de 10h à 18h et samedi de 10h à 16h) ou celui de la Place des Arts au 514 842-2112 (lun.-ven. de 10h à 18h et samedi de 12h à 18h).

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié? pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez communiquer avec notre service-client au 514 985-2258 (lun.-ven. de 10h à 18h et samedi de 10h à 16h) ou celui de la Place des Arts au 514 842-2112 (lun.-ven. de 10h à 18h et samedi de 12h à 18h).

on, c’est comme vous le voulez. Certains aiment se mettre sur leur 36, d’autres être plus décontractés. Il n’y a pas réellement de code vestimentaire. D’ailleurs, à l’Opéra de Montréal, on voit de tout : du tuxedo aux jeans! L’important est de vous sentir confortable et bien. Une seule consigne : torse nu ou pieds nus = pas d’opéra!

Oui, un service de vestiaire disponible au coût de 5$, de novembre à avril. Le paiement doit être fait par carte de débit ou crédit.

Tous les paiements effectués à la Place des Arts doivent être faits par carte débit ou crédit. Le paiement en argent comptant n’est plus accepté.

Il n’est pas possible d’entrer dans la salle Wilfrid-Pelletier avec de la nourriture ou des breuvages de l’extérieur.

Avant votre spectacle ou à l’entracte, une sélection de vins, de cocktails, de boissons avec ou sans alcool, ainsi que des grignotines sont en vente aux bars de chaque salle. Le service débute 45 minutes avant le lever du rideau.

Si vous souhaitez manger avant votre spectacle, il y a de nombreux endroits où se restaurer dans le Quartier des spectacles tels que : Kamúy · Galaxie Brasserie · Bivouac · Le Central · NYK’S · Sésame · Biiru · Le Cadet · Lola Rosa · Furco · Café Parvis · La Pizzeria no. 900 · Bloom sushi · Omma · Papito · Saint-Hubert · Chocolats Favoris · Bâton Rouge · Café Constance signé Bazin.

Oui, toutes les salles de la Place des Arts que nous occupons possèdent des ascenseurs. Le personnel de la Place des Arts pourra vous accompagner.

Personnes en fauteuil roulant
Quelques places sont prévues pour les personnes qui souhaitent demeurer dans leur fauteuil roulant durant le spectacle. Un siège régulier juste à côté est également réservé pour un·e accompagnateur·trice.

Personnes de forte corpulence
Les personnes à forte corpulence peuvent être assises plus confortablement dans des fauteuils adaptés.

Certains opéras traitent de sujets assez sérieux. Avant d’amener les enfants, assurez-vous que l’opéra choisi leur convient. Vous pouvez consulter notre site pour lire le résumé de l’histoire ou encore demander à nos agents du service à la clientèle.

Aussi, les enfants profiteront davantage de leur sortie à l’opéra si vous les préparez avant, en leur racontant l’histoire ou en leur faisant entendre certains extraits.

Oui, toutefois le stationnement de la Place des Arts est très prisé les soirs de spectacle et se remplit rapidement. Pour garantir votre place, achetez votre billet en ligne à l’avance. Nous conseillons d’arriver au minimum 45 minutes avant votre événement, car il peut y avoir du trafic à l’entrée, surtout lorsque plusieurs spectacles débutent à la même heure.

Nous recommandons d’arriver au plus tard 15 minutes avant le début de la représentation.

Contrairement au cinéma, aux spectacles populaires et aux événements sportifs, une fois la représentation commencée, VOUS NE POUVEZ PAS ENTRER NI SORTIR! Si vous arrivez en retard à cause de la circulation, vous pourrez regarder l’opéra sur les moniteurs dans les foyers. On vous permettra d’entrer uniquement à l’entracte.

Conformément à nos Termes et Conditions, les billets ne sont pas remboursables. Toutefois, s’il s’agit d’une condition médicale comme une hospitalisation, veuillez contacter notre service-client pour fournir une preuve et obtenir un remboursement.